14 napos elállás

14 napos elállás

A jelen tájékoztató a LikeWebshop fogyasztónak minősülő vásárlóira vonatkozik. Fogyasztónak az a természetes személy minősül, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el. Vállalkozásokra és egyéb nem fogyasztó megrendelőkre a 14 napos indokolás nélküli elállási jog nem vonatkozik.

A fogyasztót a távollévők között kötött szerződések esetén főszabály szerint 14 napos indokolás nélküli elállási vagy felmondási jog illeti meg. Áru adásvételére irányuló szerződés esetén a határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amikor a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a határidő a szerződés megkötésének napjától számított 14 nap. A fogyasztó az áru átvétele előtt is gyakorolhatja az elállási jogát.

Ha a fogyasztó élni kíván elállási vagy felmondási jogával, erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni a vállalkozás részére postai úton vagy elektronikus úton. A fogyasztó ebből a célból használhat mintanyilatkozatot is, de ez nem kötelező. A határidő akkor minősül megtartottnak, ha a fogyasztó nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.

Ha a fogyasztó jogszerűen eláll a szerződéstől vagy felmondja azt, a vállalkozás haladéktalanul, de legkésőbb az elállási vagy felmondási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek abból erednek, hogy a fogyasztó a vállalkozás által felkínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő szállítási módot választott. A visszatérítés főszabály szerint az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal történik, kivéve, ha a fogyasztó más megoldáshoz kifejezetten hozzájárul.

Áru adásvétele esetén a vállalkozás a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. A fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A termék visszaküldésének közvetlen költsége a fogyasztót terheli, kivéve, ha a vállalkozás ennek viselését kifejezetten vállalta. A fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

Digitális termékek, videós oktatási anyagok és egyéb digitális tartalmak

A megrendelt digitális termékek, videós oktatási anyagok és egyéb, nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalmak esetében a fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogát, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével megkezdődött, a fogyasztó ezzel egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásulvételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát, és a vállalkozás a jogszabály szerinti visszaigazolást megküldte részére. Ha ezek a feltételek nem teljesülnek, az elállási jog automatikusan nem zárható ki.

Konzultáció, audit, weboldaltervezés, chat alapú ügyféltájékoztató rendszer

A konzultáció, audit, weboldaltervezés és egyéb szolgáltatások esetében a fogyasztó főszabály szerint a szerződéskötéstől számított 14 napon belül gyakorolhatja felmondási jogát. Ha azonban a szolgáltatás teljesítése a fogyasztó kifejezett kérésére a 14 napos határidő lejárta előtt megkezdődik, és a fogyasztó ezt előzetesen kéri, akkor felmondás esetén köteles lehet a felmondás közléséig teljesített szolgáltatással arányos díjat megfizetni. Ha a szolgáltatás maradéktalanul teljesült, és a teljesítés a fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével, valamint annak tudomásulvételével kezdődött meg, hogy a teljes teljesítés után elveszíti az elállási jogát, a fogyasztó a továbbiakban nem gyakorolhatja a 14 napos elállási vagy felmondási jogát.

Amennyiben a megrendelt termék vagy szolgáltatás a fogyasztó egyedi utasítása alapján, kifejezett kérésére készül, vagy egyértelműen személyre szabott, a fogyasztót nem illeti meg a 14 napos indokolás nélküli elállási jog. Ez a kivétel azonban az egyedi termékre vagy személyre szabott eredményre vonatkozik, nem alkalmazható automatikusan minden szolgáltatásra pusztán azért, mert a megrendelő megadott néhány igényt vagy szempontot.

Az elállási jog alóli főbb kivételek

A fogyasztó nem gyakorolhatja a 14 napos elállási vagy felmondási jogát különösen az alábbi esetekben:

• olyan szolgáltatás esetén, amelyet a vállalkozás maradéktalanul teljesített, feltéve hogy a teljesítés a fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével és annak tudomásulvételével kezdődött meg, hogy a teljesítést követően elveszíti elállási jogát;
• olyan nem előre gyártott áru esetén, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
• romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző áru esetén;
• olyan zárt csomagolású áru esetén, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból a felbontás után nem küldhető vissza;
• olyan áru esetén, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más áruval;
• lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel vagy szoftver esetén, ha a fogyasztó a csomagolást felbontotta;
• nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom esetén, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével megkezdődött, a fogyasztó egyidejűleg tudomásul vette, hogy elveszíti az elállási jogát, és a vállalkozás a szükséges visszaigazolást megküldte.

A részletes visszatérítési szabályokat a külön közzétett Visszatérítési szabályzat tartalmazza. Ez az oldal a fogyasztót megillető 14 napos elállási és felmondási jog rövid, közérthető összefoglalása.